Conditions Générales de Vente (CGV) - La Pause Mafate

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations effectuées sur le site internet La Pause Mafate (lapausemafate.com), par téléphone (0693854077) ou par mail (lapause.mafate@gmail.com). En effectuant une réservation, le client accepte les présentes conditions sans réserve.

2. Réservations et Paiements

Toutes les réservations effectuées à La Pause Mafate sont fermes et définitives. Le paiement de la totalité du séjour en tente est requis au moment de la réservation. Les réservations sont non remboursables, sauf disposition contraire prévue dans les présentes CGV.

3. Modifications de Réservation

Les réservations peuvent être modifiées dans la limite des disponibilités, et ce uniquement pour une date située dans l'année qui suit la réservation initiale. Toute demande de modification doit être adressée par écrit (e-mail) et sera soumise à validation de La Pause Mafate. Les modifications sont sujettes à des frais administratifs dont le montant sera communiqué au client au moment de la demande.

4. Conditions de Remboursement

Les remboursements ne sont effectués que dans le cas d'une alerte météorologique officielle émise par la Préfecture de La Réunion, rendant impossible l'accès ou le séjour à La Pause Mafate. Dans ce cas, une modification de la date de réservation pourra être proposée au client sans frais supplémentaires ou un remboursement intégral sera effectué.

5. Responsabilité

La Pause Mafate ne pourra être tenue responsable des perturbations liées à des événements indépendants de sa volonté, tels que des intempéries, des fermetures de sentiers, ou tout autre événement imprévu. En cas d'alerte météorologique ne relevant pas de la Préfecture, les conditions de remboursement décrites à l'article 4 ne s'appliquent pas.

6. Force Majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, événements sanitaires, etc.), La Pause Mafate se réserve le droit d'annuler ou de reporter les séjours. Dans ces cas, des conditions spécifiques de modification ou de remboursement pourront être proposées au client.

7. Litiges

En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter La Pause Mafate pour rechercher une solution amiable. À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

8. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.